ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง
ANALYTICS, SOCIAL MEDIA, PLANNING
การตลาดเปลี่ยนไปด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ทุกวันนี้บริษัทต่างๆเผชิญกับการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของช่องทางโซเชียลมีเดีย กำลังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคยุคดิจิทัล และการกำเนิดขึ้นของเครื่องมือดิจิตอลใหม่ ๆ มากมาย ในการประสบความสำเร็จนั้น นักการตลาดจะต้องสามารถวางแผน ดำเนินการ และวัดผลกระทบของกลยุทธ์ดิจิทัลที่เหมาะสมกับลูกค้าในปัจจุบันได้ และบูรณาการกับการตลาดแบบดั้งเดิมและเป้าหมายทางธุรกิจได้
Digital Marketing คืออะไร?
Digital Marketing คือการทำการตลาดหรือการโปรโมทสินค้าผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิคต่างๆที่เราใช้งานกันอยู่เกือบตลอด 24 ชั่วโมงในปัจจุบัน เป็นการทำการตลาดรูปแบบใหม่ผ่านระบบออนไลน์ เพื่อให้เข้าถึงลูกค้ามากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทางเว็บไซต์ยอดนิยมต่างๆอย่าง Youtube ทางโซเชียลมีเดียต่างๆที่เราใชักันบ่อยอย่าง Facebook หรือ Instagram รวมถึงทางแพลตฟอร์มสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์และทางแอพลิเคชั่นอีกมากมายในสมาร์ทโฟนของเรา ซึ่งแน่นอนว่าการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ย่อมเห็นผลและเข้าถึงผู้บริโภคได้ดีกว่าการโฆษณารูปแบบเดิมๆแน่นอน ถือเป็นช่องทางในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของเราได้ดีทีเดียว
ปัจจุบันมีบริษัทมากมายที่หันมาให้ความสำคัญกับ Digital Marketing และพร้อมที่จะแย่งชิงพื้นที่บนโลกออนไลน์ในการแข่งขันทางธุรกิจ หากเรามีการเตรียมตัวที่ดี และมีกลยุทธ์ที่ดีในการทำ Digital Marketing เราก็จะเป็นจุดสนใจในการดึงดูดผู้บริโภคได้ดีกว่าอีกหลายๆบริษัท ถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจที่ดีเลยทีเดียว
ข้อดีของการทำ Digital Marketing
1. สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว
• รู้ว่าผู้บริโภคมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับตัวสินค้าอย่างไร
• รู้ถึงความต้องการอื่นๆเกี่ยวกับตัวสินค้า
• ช่วยแก้ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นได้ทันที ทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดียิ่งขึ้น
2. ค่าการตลาดไม่สูง แต่ผู้บริโภครับรู้ได้มากขึ้น
การทำ Digital Marketing มีค่าการตลาดต่ำกว่าการทำการตลาดทั่วไป สามารถคำนวณงบประมาณได้ค่อนข้างแม่นยำ จะเห็นได้ว่าประหยัดมากขึ้นกว่าเดิมมาก เมื่อเทียบกับการโฆษณาผ่านป้ายบิลบอร์ด หรือการไปเช่าพื้นที่ออกบูธ แต่กลับมีผู้บริโภคที่มากขึ้นเห็นการตลาดบนโลกออนไลน์ของเรา
3. มีหลากหลายช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภค
ปัจจุบันมีหลากหลายช่องทางบนโลกออนไลน์ที่ทำให้เราเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น จึงเป็นการเพิ่มโอกาสในการสร้างแบรนด์ สร้างลูกค้า และกระตุ้นยอดขายที่มากขึ้นได้
4. อัพเดตเนื้อหาใหม่ ๆได้ตลอดเวลา
เราสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาที่ตรงกับสถานการณ์ปัจจุบัน และตรงกับความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคนั้นมีความใหม่อยู่เสมอ และน่าสนใจมากไปกว่าเดิม เช่น การขายของโดยการโหนกระแสที่กำลังเป็นที่นิยม
5. สร้างความรู้สึกร่วมให้กับผู้บริโภค
เราสามารถสร้างกิจกรรมสนุก ๆ เพื่อเป็นการสร้างความรู้สึกส่วนร่วมและความเป็นกันเองกับกลุ่มผู้บริโภค เช่น การสร้าง # ในทวิตเตอร์เพื่อชิงของรางวัล