หลักการ 6C ที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจ

แน่นอนว่าในขณะนี้ ปัจจุบันประเทศไทยเองพบสถานการณ์วิกฤตการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ซึ่งทำให้ธุรกิจออนไลน์หลายๆ ธุรกิจได้รับผลกระทบจากวิกฤตในครั้งนี้เป็นอย่างมากด้วยเช่นกัน ส่วนในด้านของธุรกิจออนไลน์ก็ยังมีวิธีการขายสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้ แต่การเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤตแบบนี้ แน่นอนว่าธุรกิจออนไลน์เป็นอีกตัวเลือกของรูปแบบธุรกิจที่ยังสามารถอยู่รอดได้ในช่วงนี้ ซึ่งทำให้เกิดคู่แข่งที่ขายสินค้าในลักษณะเดียวกันขึ้น แต่จะทำอย่างไร ให้เว็บไซต์ของเราน่าสนใจมากยิ่งขึ้น ตามไปดู หลักการ 6C ที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจ ตามไปดูกันเลย

commerce

Commerce – การขายสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์

ในการทำธุรกิจออนไลน์ บ้านหลังใหญ่ของธุรกิจรูปแบบนี้ก็เปรียบเสมือนการมีเว็บไซต์นั่นเอง ซึ่งในการขายผ่านหน้าเว็บไซต์จะช่วยให้ธุรกิจหรือองค์กรของเรามีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ถ้ามองในมุมของลูกค้า ในเวลาที่เกิดปัญหาข้อสงสัยอะไรขึ้นมาก็สอบถามไปทางหน้าเว็บไซต์ได้ และบ่งบอกได้ว่าถ้าเกิดปัญหาขึ้นมา ทางบริษัทของเราจะไม่หนีไปไหนแน่นอน เพราะมีหน้าเว็บไซต์และข้อมูลที่สามารถติดต่อปรึกษาปัญหากันได้นั่นเอง

communication

Communication – ช่องทางการสื่อสาร

ในการทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าในหน้าเว็บไซต์ของเราได้นั้น นั่นก็คือ ช่องทางการสื่อสาร ซึ่งช่องทางการสื่อสารนี้ ธุรกิจในรูปออนไลนืต้องมีการวางแผน และดำเนินการให้สามารถรองรับได้ทั้งในคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์มือถือ รวมไปถึงแท็บเล็ทต่างๆ หรือช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย เนื่องจากลูกค้าหรือผู้บริโภคในปัจจุบันมีช่องทางการสื่อสารอยู่มากมาย ถ้าอยากให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงได้ง่ายนั้น ต้องมีการรับรองการเข้าใช้งานได้กับทุกๆ ฟังก์ชั่นนั่นเอง

Community – สังคมออนไลน์

ในการทำธุรกิจออนไลน์ เราต้องคำนึงถึงสังคมออนไลน์เป็นหลัก เนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้จะเป็นคนเสพสื่อทางออนไลน์มากที่สุด ซึ่งการมี Community ในเว็บไซต์นั้นเป็นอีกช่องทางที่สามารถทำให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการด้วยกัน ซึ่งสามารถก่อให้เกิดเป็น Engagement ที่มีผู้เข้ามาใช้งานอย่างต่อเนื่อง แถมยังมีในส่วนของข้อมูลพวก Content ที่ถือว่าเป็นข้อมูลที่ทางเจ้าของเว็บไซต์ไม่ต้องถ่าย หรือโพสต์เอง ซึ่งแน่นอนว่าเราจะสามารถลดต้นทุนไปได้เยอะเลยทีเดียว

content

Content – ข้อมูลความรู้ต่างๆ

ในการทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยนั่นก็คือ Content ซึ่งคอนเทนต์จะเป็นหัวใจหลักของการสร้างความน่าสนใจให้กับหน้าเว็บไซต์ของเรานั่นเอง ซึ่งคอนเทนต์มีหลากหลายรูปแบบ ทั้งในข้อมูลที่ดี ทำให้น่าเข้าไปอ่านเพราะมีความสดใหม่ของเนื้อหา มีการอ้างอิงแหล่งที่มาของข้อมูล ความถูกต้องแม่นยำนั่นเอง และในปัจจุบันคอนเทนต์ก็เป็นสิ่งสำคัญมากที่ทางธุรกิจรูปแบบออนไลน์ และผู้บริโภคต้องการเสพสื่อเป็นอย่างมาก

convenience

Convenience – ความสะดวกสบาย

ในการทำธุรกิจออนไลน์ นอกจากหน้าเว็บไซต์จะเปรียบเสมือนบ้านแล้วล่ะก็ หน้าเว็บไซต์ยังเปรียบเสมือนห้องรับแขกที่ต้องมีการออกแบบตกแต่งที่สวยงาม และสามารถใช้งานได้ง่าย อำนวยความสะดวกได้อย่างครบครัน ซึ่งแน่นอนว่าผู้เข้าใช้งานส่วนใหญ่จะเข้าถึง และสนใจสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ที่มีการใช้งานที่ง่าย และมีการอำนวยความสะดวกที่ครบอยู่แล้ว ถ้าเกิดหน้าเว็บไซต์มีการใช้งานที่ง่ายมีประสิทธิภาพแล้วนั้น เมื่อผู้ใช้งานเข้าไปใช้บริการก็อาจจะนำไปสู่ปิดการขายได้เลย

Customization – การปรับแต่งหน้าเว็บไซต์

ในการทำธุรกิจออนไลน์ นอกจากหน้าเว็บไซต์จะเปรียบเสมือนบ้านหลังแรกของธุรกิจเราแล้วนั้น ยังเปรียบเสมือนเป็นหน้าตาให้กับบริษัทอีกด้วย เมื่อมีการปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะกับผู้เข้าใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะเป็น สีสัน การวางฟ้อนต์ หรือแม้แต่ฟังก์ชั่นในการเข้าไปใช้บริการนั้น เจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการของหน้าเว็บไซต์ก็ต้องมีความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าใช้งานอีกด้วย ซึ่งจะต้องมีการเก็บข้อมูลลักษณะในการปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ก็ตาม แต่ถ้าหน้าเว็บไซต์มีดีไซส์ที่สามารถดึงดูดผู้เข้าใช้งานแล้วนั้น ลูกค้าจะไปไหนได้ล่ะ จริงไหมทุกคน?

อย่างไรก็ตาม ในการทำธุรกิจออนไลน์ไม่ได้ยากอย่างที่คิด แต่เราต้องมีความเข้าใจในพฤติกรรมผู้เข้าใช้งานของคุณ ซึ่งเมื่อเราเข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าใช้งานเรียบร้อยแล้ว ก็นำมาวิเคราะห์ ทดสอบในส่วนของผลลัพธ์ที่ได้จากผู้เข้าใช้งาน เพื่อประสิทธิภาพในการใช้งานที่ดียิ่งขึ้นในอนาคตนั่นเอง

Leave a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *