Digital Transformation

Digital Transformation ทำไมถึงมีประโยชน์

หลายคนอาจจะงงกันสักหน่อยกับคำว่า Digital Transformation ว่ามันคืออะไร? ซึ่งจริงๆ แล้วมันเป็นการเปลี่ยนแปลงองค์กรหรือธุรกิจ โดยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือในการปรับเปลี่ยน หรือปรับปรุงให้ธุรกิจและองค์กรมีความพร้อมในโลกดิจิทัลมากขึ้น

แต่ในการนำความหมายที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ก็มีความจำเป็นที่ต้องทำให้ บริษัท องค์กร และธุรกิจต่างๆ ได้เข้าใจถึงประโยชน์ที่สำคัญเพื่อให้เกิดกระบวนการการปรับตัว สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและมีกำไรมากขึ้นนั่นเอง

การปรับปรุงประสิทธิภาพ

การปรับปรุงประสิทธิภาพ

ความพอใจของลูกค้าเป็นประโยชน์อย่างหนึ่ง แต่การปรับปรุงประสิทธิภาพนั้นก็จัดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Digital Transformation อย่างเมื่อก่อนมีการประเมินสิ่งต่างๆ ด้วยความเป็น Manual แต่ปัจจุบันมีเปลี่ยนแปลงด้วยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในด้านต่างๆ ขององค์กร ส่งผลให้มีการปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อมีการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพแล้วก็จะทำให้ประสบผลสำเร็จได้มากยิ่งขึ้นนั่นเอง

ประสบการณ์ของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าต้องมาก่อน และความพึงพอใจของลูกค้าจึงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับองค์กรต่างๆ และก็เพราะหตุผลนี้ ถ้าองค์กรได้ทราบความเห็นของการใช้งานของลูกค้า ก็จะนำมาปรับปรุงคุณภาพต่างๆ ตั้งแต่ตัวสินค้า รวมไปถึงบุคคลที่ทำงานอยู่ในองค์กรเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด ดังนั้นการที่จะเปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงสิ่งต่างๆ จะต้องมีความเข้าใจลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งระดับความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้นเท่าไหร่อัตราความสำเร็จใน Digital Transformation สำหรับองค์กรก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ประสบการณ์ความพึงพอใจของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก

การตัดสินใจที่ดี

การตัดสินใจที่ดี

เมื่อฝ่ายบริหารมีข้อมูลที่เพียงพอ และวางแผนมาแล้ว อาจจะมากกว่า 1 แผน การตัดสินใจที่ดีจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอีกหนึ่งอย่างที่ต้องมี เพราะต้องตัดสินใจเลือกทางที่จะก่อประโยชน์ให้กับองค์กร หรือธุรกิจให้มากที่สุด และทุกการตัดสินใจใดใดนั้นจะส่งผลโดยตรงต่ออนาคตของธุรกิจของคุณ ไม่เพียงเท่านั้น การตัดสินใจที่ดี และรวดเร็วในบางครั้งก็สร้างความได้เปรียบได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดใหม่ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว จะต้องตัดสินใจเรื่องยากๆ ได้ในเวลาอันรวดเร็ว

เพิ่มผลกำไร

เพิ่มผลกำไร

Digital Transformation นั้นจะวัดได้ดีที่สุดโดยมีอัตรากำไร ผลกำไรที่สูงขึ้นก็จะเป็นแรงจูงใจของพนักงาน และที่สำคัญกว่าก็คือความไว้วางใจจากลูกค้าในแบรนด์ เมื่อผลกำไรได้รับการปรับปรุงก็จะนำไปสู่การแก้ไขประสิทธิภาพในกระบวนการทางธุรกิจซึ่งสามารถมุ่งสู่การปรับปรุงการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นในที่สุดนั่นเอง

เข้าถึงการตลาดได้ดีขึ้น

เข้าถึงตลาดได้ดีขึ้น

การเพิ่มลูกค้ารายใหม่สามารถทำได้โดยการเจาะตลาดที่ไม่ได้มีการสำรวจ หรือฐานลูกค้าใหม่ เมื่อมีการวางตลาดสำหรับสินค้า สิ่งสำคัญคือการแบ่งส่วนเพื่อวัดคุณภาพของเป้าหมาย มีการปรับปรุงประสิทธิภาพ และการตัดสินใจที่ดีขึ้น กระบวนเข้าถึงตลาดจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นก็จะช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และเมื่อฐานลูกค้าเกิดการขยายตัว ผลกำไรและความพึงพอใจของลูกค้าก็จะดีขึ้นด้วยเช่นกัน

กระบวนการทั้งหมดเหล่านี้เมื่อเกิดรวมเข้าด้วยกันจะทำให้เกิดห่วงโซ่ที่นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมายทางธุรกิจที่มีกำหนดไว้ล่วงหน้า และผลประโยชน์แต่ละรายการจะเชื่อมโยงกับผลประโยชน์อื่นซึ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กรด้วยเช่นกัน

Leave a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *