Website ที่ดี ต้องมีให้ครบ ลองเช็คให้ดีว่ามีหรือยัง?

ต้องยอมรับว่าในปัจจุบัน พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ทุกอย่างถูกย้ายไปอยู่ในโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้ง อาหาร ธุรกรรมต่างๆ ดังนั้นแพลตฟอร์มหลักที่ทุกธุรกิจต้องมีก็คือ Website ที่ดี ที่จะเป็นเสมือนบ้านหลักของแบรนด์ ซึ่งวันนี้เราจะมาดูกันค่ะว่า 7 สิ่งที่ต้องตรวจสอบให้ดี ก่อนกด Publish เว็บออกมาสู่สาธารณะ มีอะไรบ้าง??

กลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มเป้าหมาย

1. กลุ่มเป้าหมาย

แน่นอนว่าเว็บไซต์ของเราก็เหมือนร้านค้า Retail เพียงแต่ว่าเว็บไซต์คือหน้าตาแบรนด์เราบนโลกดิจิตอลเท่านั้นเอง ดังนั้นการทำเว็บจึงต้องสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าจากช่องทางออนไลน์โดยเฉพาะ สิ่งสำคัญคือให้เราในฐานะเจ้าของแบรนด์ลองเข้ามาใช้งานดูว่า ถ้าเราเป็นลูกค้า เราจะอยู่บนหน้าเว็บของเราเพื่ออะไร คลิกตรงไหน นานเท่าไร ดังนั้น UX และ UI ของเว็บที่ตอบโจทย์ลูกค้าจึงเป็นเรื่องจำเป็นมากๆ ค่ะ

เราไม่ได้สร้างเว็บเพื่อแค่มีไปอย่างนั้น หรือให้พนักงานของเราเข้ามาดูกันเอง ดังนั้นเราควรคำนึงถึงการ Design เว็บให้พร้อมกับ Customer Journey บนออนไลน์ ลูกค้าควรเห็น Message อะไรเป็นอันแรก หรือปุ่มคลิกไปตรงนั้น ตรงนี้หาง่ายพอหรือยัง เป็นต้นค่ะ

อาศัยแรงบันดาลใจเข้าช่วย
อาศัยแรงบันดาลใจเข้าช่วย

2. อาศัยแรงบันดาลใจเข้าช่วย

ใครๆ ก็อยากเป็นออริจินัลด้วยกันทั้งนั้นจริงมั้ยคะ แต่การจะครีเอทให้เว็บของเราน่าสนใจ บางครั้งก็ต้องอาศัยแรงบันดาลใจเข้ามาช่วยด้วยนะคะ ดังนั้นอย่ารู้สึกผิดหากเราจะเข้าไปดูเว็บไซต์ที่เค้าทำไว้ดีๆ เพื่อเอามาต่อยอดเป็นไอเดียในการทำ Website Journey ของเราให้สร้างสรรค์ยิ่งขึ้น

รองรับการดูเว็บจากมือถือ
รองรับการดูเว็บจากมือถือ

3. รองรับการดูเว็บจากมือถือ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้บริโภคมีการใช้งานผ่านมือถือสูงมาก ถ้าเราไม่อยากพลาดโอกาสในการเข้าถึงของลูกค้า เราเองจำเป็นต้องปรับให้ Mobile-friendly ยืดหยุ่นได้ตามขนาดไซส์ของ Screen ที่ลูกค้าเข้าถึง แค่นั้นก็สร้าง Experience ที่ดีให้กับลูกค้าได้แล้ว

ยืดหยุ่นสูง
ความยืดหยุ่นสูง

4. ยืดหยุ่นสูง

เนื่องจากว่า Website เป็นงานแบบ Always-on เหมือนกับเวลาที่เราทำ Facebook Content และไม่ใช่งานแบบจบแล้วจบเลย แต่มันยังมีเรื่องของการดูแล ปรับเปลี่ยนเนื้อหาไปตามพฤติกรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการทำให้เว็บไซต์มีความยืดหยุ่นสูง เพื่อรองรับการปรับเปลี่ยนและดีไซน์ต่างๆ ได้ทันกับสถานการณ์

ความปลอดภัยของลูกค้า
ความปลอดภัยของลูกค้า

5. ความปลอดภัยของลูกค้า

เมื่อธุรกรรมทั้งหมดถูกย้ายมาอยู่บนโลกออนไลน์ เรื่องของความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคคำนึงถึง เช่นหน้า Consent ยาวๆ ที่เมื่อก่อนไม่ค่อยมีใครอ่าน แค่กดคลิก Agree ก็จบๆ ไป แต่มาวันนี้คนเริ่มอ่าน แคปหน้าจอ แล้วเอามาแจ้งเตือนกันต่อใน Social Media กันแล้ว ถ้าแบรนด์ขอเข้าถึงอะไรที่ไม่จำเป็น หรือระบุการนำ Data ไปใช้แบบไม่ชัดเจน

จะเห็นได้ว่าเรื่องของความปลอดภัยและ Data จึงเป็นอะไรที่สำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณทำเว็บของคุณให้เป็นเว็บ E-commerce ด้วยแล้ว เรื่องของข้อมูลลูกค้าจึงยิ่งเป็นเรื่องที่ไม่ควรปล่อยปะละเลยให้รั่วไหลเลยแหละนะคะ เพราะฉะนั้นลองพิจารณาการทำ SSL Certificate เพื่อรองรับ Security ของเว็บคุณดู รวมไปถึงการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าด้วยว่าเว็บของคุณนั้น ปลอดภัยไว้ใจได้

การใช้สี
การใช้สี

6. การใช้สี

นอกจากเรื่องการคุมโทนให้เข้าธีมแล้ว เรื่องของการใช้สีที่ตรงกับหลักจิตวิทยาของผู้บริโภคก็เป็นเรื่องที่จำเป็นต้องคำนึงถึงมากๆเลยค่ะ เพราะจริงๆ แล้วสีนั้นสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของคนเราได้มากกว่าที่เรารู้ตัวเสียอีก หลายครั้งเราตัดสินใจซื้อของชิ้นนี้เพียงเพราะสีของมันสวย หรือถูกจริตนะคะ หรืออย่างเว็บไซต์เจ้าดังของไทยอย่างPantip เอง เค้าก็มีการคำนวณมาแล้วว่าสีบอร์ดกรมๆ อมม่วงเนี่ยแหละเป็นสีที่สบายต่อสายตาของคนมากที่สุด ส่งผลให้คนอยากอยู่อ่าน Pantip แบบยาวๆ จน SEO ติดทุก Search ไปเลยละค่ะ ลองไปปรับใช้กันดูนะคะ

รองรับ SEO
รองรับ SEO

7. รองรับ SEO

เรื่องที่ไม่พูดถึงไม่ได้ก็คือ SEO ค่ะ หลายเว็บไซต์ทำ Design มาอย่างดีเลย แต่ขาดบทความน่าสนใจ ขาดคนทำ Long-form content ที่ส่งผลดีในระยะยาวอย่างต่ำ 6 เดือนด้วย สุดท้ายคือเว็บ Ranking ไม่ดีในหน้า Search เลย ก็ต้องมาลงทุนการซื้อ Keywords เพื่อติด SEM เองอีก ดังนั้นถ้าคุณมี Menu ของ Blog หรือ บทความแล้ว หาคนมาดูแลตรงนี้ อัพเป็นประจำ พร้อมทำ SEO วันนึงมันจะงอกเงย เห็นผลแน่นอนค่ะ

และทั้งหมดนี้ก็คือ 7 สิ่งที่เจ้าของแบรนด์ควรพิจารณาก่อนปล่อย Website ที่ดี ออกมา หรือถ้าทำเว็บไซต์ไปนานแล้ว วันนี้กลับไป Re-check อีกครั้งนะคะ เพราะในยุคนี้อะไรๆ ก็มาไวไปไวเสียเหลือเกิน แต่รับรองว่าถ้าได้ทำทั้งหมดนี้แล้ว เห็นผลดีต่อแบรนด์ในระยะยาวแน่นอนค่ะ

ขอบคุณที่มาจาก คุณ Praparat Wisetwongchai
การตลาดวันละตอน EverydayMarketing
Source: https://blog.red-website-design.co.uk/2021/03/11/7-web-design-considerations/

💜 ติดตาม ONLYNX TECH ได้ที่
• Website : http://www.onlynx.tech
• Email: [email protected]
• Mobile : 085-4845381
• Add Line : https://line.me/R/ti/p/%40511woqgg
• Facebook : https://www.facebook.com/OnlynxTech

Leave a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *